jueves, 26 de abril de 2012

PAGOS ELECTRONICOS


E P S      
(Sistemas de pago electrónicos)                                                                             
Cajeros Electrónicos
Dinero Electrónico (Anónimo e Identificado)
Cheques Electrónicos:

Tarjetas de Crédito
Transferencia del dinero entre comprador y vendedor en una compra-venta electrónica.
¿Como Funciona?

En el pago con TARJETA, la pasarela de pago valida la tarjeta y organiza la transferencia del dinero de la cuenta del comprador a la cuenta del vendedor.
Comprador  -- Pasarela de Pago --  Vendedor
  • Monedero Electrónico
Almacena el dinero del comprador en un formato electrónico y lo transfiere al sistema durante el pago.
El sistema de pago valida el dinero y organiza la transferencia a la cuenta del vendedor.
También existe la posibilidad de que el sistema de pago transfiera el dinero electrónico al monedero electrónico del vendedor actuando en este caso como un intermediario entre ambos monederos electrónicos.
  • Tarjeta de Crédito.
Servicios Seguros para realizar pagos en Internet con tarjetas de crédito que protegen la información transmitida entre usuarios, sitios de comercialización y los bancos que las procesan.
Ofrecen mecanismos de autentificación de la tarjeta de crédito del comprador para asegurar que sea válida y realizan los trámites con el banco emisor de la tarjeta para que deposite  dinero por la cantidad de la compra en la cuenta bancaria del vendedor.
  • Cartera Digital
Software que guarda información de la tarjeta de crédito y la identificación del propietario de manera segura y proporciona automáticamente estos datos durante transacciones de compra del comercio electrónico.
Se incluye también información adicional como dirección de envío, con sólo dar un  clic.
  • Micro pagó
Pago de una suma muy pequeña de dinero: con frecuencia de menos de 10 Dlls.
Un ejemplo de compra es el descargar música o actualizaciones, que serían demasiado pequeñas para un pago con tarjeta de crédito.
  • Sistema de Pago Digital de Saldo Acumulado
Sistemas que facilitan a los usuarios hacer micropagos y compra en la Web, acumulando un saldo de deuda en las facturas de sus tarjetas de crédito o recibos telefónicos.
Qpass reúne  todas las compras menores de un cliente en una factura mensual que se carga a la tarjeta de crédito, New York Times utiliza Qpass para facturar a los consumidores que acceden  a artículos de su sitio Web.
Trivnet carga las compras pequeñas a sus consumidores en su recibo telefónico mensual.
  • Sistema de Pago Digital de Valor Almacenado
Sistemas que permiten que los consumidores hagan pagos instantáneos en línea a los comerciantes y a otros individuos, de acuerdo con el valor acumulado en una cuenta digital.
Estos sistemas se apoyan en el valor acumulado en una cuenta bancaria, de cheques o de tarjeta de crédito del usuario, algunos sistemas requiere el uso de una cartera digital.
  • Tarjeta inteligente
Tarjeta de Plástico del tamaño de una tarjeta de crédito que almacena información digital y que se puede utilizar para pagos electrónicos en lugar de efectivo.
Puede almacenar registros de salud, datos de identificación o números telefónicos, o simplemente funcionar como monedero electrónico.
Las tarjetas inteligentes de Mondex  y Blue de American Express contienen efectivo electrónico y se pueden usar para transferir fondos a comerciantes tanto en escaparates  físicos  como en Internet. (requieren de un lector de tarjeta inteligente para compra en web).
  • Dinero digital
Moneda representada en forma electrónica que se intercambia fuera de la red normal de dinero. 
Se le conoce también como efectivo electrónico, y puede ser utilizado para micropagos o compras más grandes.
A los usuarios se les proporciona un software de cliente y puede intercambiar dinero con otro usuario de dinero digital a través de Internet o un detallista que acepte esa forma de pago.
eCoin.net es un ejemplo de servicio de dinero digital, y es útil para la gente que quiere comprar en internet pero que no quiere utilizar una tarjeta de crédito.
  • Sistema de Pago de igual a igual
Sistema electrónico de pago para personas que quieren enviar dinero a proveedores o individuos que no están en posibilidad de aceptar pagos con tarjeta de crédito.
Funciona de la siguiente manera:
La persona que envía el dinero utiliza su tarjeta de crédito para crear una cuenta  con el pago designado en un sitio Web dedicado a este sistema como Pay Pal.
El receptor “recoge” el pago visitando el sitio Web y proporciona información sobre donde enviar el pago, como es una cuenta bancaria o una dirección postal o física.
  • Cheque digital
Sistemas que extienden la funcionalidad de las cuentas de cheques existentes de manera que se puedan utilizar para pagos de compras en línea.
Los cheques digitales son menos costosos que las tarjetas de crédito y mucho más rápidos que los cheques en papel.
Estos cheques se encriptan de manera digital, con una firma que se puede verificar (firma digital) y emplar para pagos en el comercio electrónico.
Son útiles en el B2B.
Un ejemplo son: CHEXpedite, Western Union MoneyZap.
  • Sistemas electrónicos de presentación y pago de facturas
Sistemas utilizados para pagar facturas mensuales rutinarias que permiten a los usuarios ver  electrónicamente sus facturas y pagarlas mediante transferencias electrónicas de fondos de cuentas bancarias o tarjetas de crédito.
Estos servicios apoyan el pago de compras de bienes   y servicios en línea y en tiendas físicas después de que se han hecho las compras.
Notifican a los compradores sobre facturas vencidas, presentan la facturas y procesan los pagos.
Algunos de estos servicios como CheckFree, consolidan las facturas de los suscriptores de varias fuentes para que se paguen en una sola exhibición.

PROTECCION AL CONSUMIDOR


Ley Federal de Protección al Consumidor:
Legislación del Comercio Electrónico
Cuando haces compras de forma tradicional, la ley te protege
 De igual forma, en tus transacciones comerciales electrónicas también estás protegido.
¿Sabías que la Ley Federal de Protección al Consumidor contiene disposiciones sobre comercio electrónico?
En el año 2000, se hicieron algunas reformas al texto de la ley para introducir el capítulo VIII Bis.

CAPÍTULO VIII BIS
De los derechos de los consumidores en las transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología.

ARTICULO 76 bis.
Las disposiciones del presente capítulo aplican a las relaciones entre proveedores y consumidores en las transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología. En la celebración de dichas transacciones se cumplirá con lo siguiente

I. El proveedor utilizará la información proporcionada por el consumidor en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a otros proveedores ajenos a la transacción, salvo autorización expresa del propio consumidor o por requerimiento de autoridad competente.
II. El proveedor utilizará alguno de los elementos técnicos disponibles para brindar seguridad y confidencialidad a la información proporcionada por el consumidor e informará a éste, previamente a la celebración de la transacción, de las características generales de dichos elementos.
III.  El proveedor deberá proporcionar al consumidor, antes de celebrar la transacción, su domicilio físico, números telefónicos y demás medios a los que pueda acudir el propio consumidor para presentarle sus reclamaciones o solicitarle aclaraciones.
IV. El proveedor evitará las prácticas comerciales engañosas respecto de las características de los productos, por lo que deberá cumplir con las disposiciones relativas a la información y publicidad de los bienes y servicios que ofrezca, señaladas en esta Ley demás disposiciones que deriven de ella.
V. El consumidor tendrá derecho a conocer toda la información sobre los términos, condiciones, costos, cargos adicionales, (en su caso), y formas de pago de los bienes y servicios ofrecidos por el proveedor.
VI. El proveedor respetará la decisión del consumidor en cuanto a la cantidad y calidad de los productos que desea recibir, así como la de no recibir avisos comerciales.
VII. El proveedor deberá abstenerse de utilizar estrategias de venta o publicitarias que no proporcionen al consumidor información clara y suficiente sobre los servicios ofrecidos, en especial tratándose de prácticas de mercadotecnia dirigidas a la población vulnerable, como los niños, ancianos y enfermos, incorporando mecanismos que adviertan cuando la información no sea apta para esa població

lunes, 23 de abril de 2012

segunda tarea.

Biografía de Steve Jobs.
Steve paul Jobs mas conocido como Steve Jobs nació un 24 de febrero de 1955 en san francisco (california). Sus padres biológicos fueron Joanne caroleschieble y  abdulfattahjandali (de origen sirio). Quienes lo dieron en adopción después de su nacimiento. El matrimonio que acogió a steve fueron paul y clara Jobs un matrimonio de clase media baja de la bahía de San Francisco.
En 1972 se graduó de la escuela superior y comenzó a cursar estudios en reedcollege en portland Oregón. Como muchos conocemos jovesabandonó0 estos estudios luego de un semestre pero siguió asistiendo como oyente a aquellas clases que consideraba interesantes, por curiosidad y amor al aprendizaje dormía en el piso de las habitaciones de sus amigos. Juntaba tapas de botellas de refresco para cambiarlas por dinero y asistía al templo hare krishna una vez a la semana para tener una comida decente, en este momento conoce la caligrafía lo que se traduciría en un pilar estético y una marca distintiva de Apple. 1977 nació la compañía de la manzana y creo la primer computadora hogareña.

ACTIVIDAD

¿Cuáles son los sectores económicos que mas venden por internet?
-          Sector comercial
-          Sector servicio ( hoteles, restaurantes, viajes turísticos).
-          Sector financiero (tarjetas de crédito).
¿ Que dispositivos móviles conoces?                  
-          Smarphone (teléfonos inteligentes)
-          Usb
-          Mp3
-          Ipod
-          Ipad’s
-          Tablets
-          Psp
-          Pd’s (tarjeta electrónica)
-          Pc móviles
¿Cuál de estos dispositivos móviles se utilizan en la industria financiera?
-          Pc
-          Usb

C2C

Comercio Electrónico ConsumertoConsumer (C2C)
·        Comercio entre consumidores, un claro ejemplo de este tipo de comercio electrónico son los sitios de subastas.
·        Es el comercio online directo entre particulares, normalmente en transacciones llevadas a cabo mediante subastas en marketplaces como e Bay
Ventajas de ConsumertoConsumer (C2C):
·        La posibilidad de ofrecer productos y servicios, de manera relativamente sencilla.
·        Posibilidad de tener contacto directo y rápido a nivel nacional con compradores o vendedores, muy difícil por otro medio.
·        Es un espacio publicitario relativamente económico, disminuye notablemente los gastos de operación y reduce al mínimo los errores humanos.
·        Es otro canal de distribución con tecnología.
·        No requieren infraestructura propia
Desventajas de ConsumertoConsumer (C2C)
·        Estos  modelos  podrían poner en duda que las transacciones C2C y B2C,  despierten la confianza del usuario potencial del comercio electrónico.
Tendencias  del ConsumertoConsumer (C2C)
·         Subastas inversas online.
·         Sitios de intercambio.
·         Redes de trueque.
·         Integración con programas de moneda virtual.
·         Adquisición/intercambio de bienes intangibles.
·         Grupos de compra organizados.
·         Sitios especializados en opinión de consumidores.

B2C

Comercio Electrónico Business to Consumer (B2C)
·        Es el comercio online de una empresa o tienda virtual hacia un particular o consumidor final.
·        Es el comercio entre una empresa y el público en general, es la venta de productos terminados a consumidores.
·        Los productos se entregan generalmente por correo y lo nuevo con Internet es que el minorista –o mayorista- se ahorra el costo de producir, imprimir y enviar por correo sus catálogos.
·        Los libros, artículos electrónicos, juguetes...etc.  productos que fueron los primeros en promoverse en Internet
Amazon.com fue uno de los pioneros en esta área, sin embargo, últimamente este tipo de mercado se ha venido consolidando debido a la extrema competencia que ya existe en el medio, esto puede ser comparado con dos áreas que utilizan establecimientos físicos para el consumidor final
·        Es el más usado en el Comercio electrónico.
·        Es una forma de venta con gran potencial a largo plazo.
·        El éxito de las transacciones electrónicas B2C depende de la fiabilidad de los sistemas de pago.
·        Los pagos suelen ser a través de tarjetas de crédito, en otros casos se posibilitan otras formas de pago como contra reembolso, en efectivo o la utilización de servicios proporcionados por otras empresas como PayPal
Beneficios del comercio electrónico B2C                           
·        La compra suele ser más rápida y más cómoda.
·        Las ofertas y los precios están siempre actualizados.
·        Los centros de atención al cliente están integrados en la web.
·        Las telecomunicaciones por banda ancha han mejorado la experiencia de compra

Los retos de Business toConsumer (B2C)
·        La creación de tráfico y el mantenimiento de la fidelidad de los clientes.
·        Muchas pequeñas empresas tienen dificultades para entrar en un mercado y seguir siendo competitivos.
·        Los compradores en línea son muy sensibles al precio y son fácilmente atraídos lejos, por lo que la adquisición y mantenimiento de nuevos clientes es difícil.
El perfil sociodemográfico del comprador en comercio electrónico B2C está determinado por gustos, por estilo de vida o por necesidades inherentes a su lugar de residencia, se caracteriza por las siguientes particularidades:
·        Los hombres se destacan por productos de electrónica, software, dvd's, servicios de Internet, servicios financieros o seguros mientras que las mujeres optan en mayor proporción por ropa y complementos.
·        Los más jóvenes también realizan más compras de ropa y complementos, así como dvd's, música o videojuegos.
·        Los individuos de 35 a 49 años optan más que otros colectivos por entradas a espectáculos, compras de alimentación o de bazar y productos financieros
·        Por su parte, los individuos de 50 a 64 años centran sus adquisiciones más en el terreno turístico, especialmente en billetes de transporte.
·        Los residentes en municipios pequeños (menos de 10,000 habitantes) concentran un porcentaje superior de compradores de libros on-line..

comercio business to business

partes que intervienen en el comercio electronico
En relación a la partes que intervienen, se clasifican en tres:
1.    Comercio  Business to Business (B2B) negocio a negocio
2.    Comercio Electrónico Business toConsumer (B2C),  negocio a consumidor
3.    Comercio Electrónico ConsumertoConsumer (C2C). consumidor a consumidor
Comercio  Business to Business (B2B)
Comercio de empresa a empresa (comunmente se utiliza para el intercambio insumos o aprovisionamientos)
Los mercados virtuales o e-marketplaces son entornos virtuales que facilitan procesos de negocio ente empresas, utilizando la tecnología para realizar transacciones, facilitar la relación entre compradores y vendedores y optimizar los gastos de gestión y dar transparencia al mercado.
El objetivo final de los e-Marketplaces es la compra-venta de bienes o servicios por medios telemáticos, y el canal más frecuente es Internet.
Clasificación de  Business to Business (B2B)
a)._ Según su desarrollo
Los marketplaces (mercado virtual entre empresas) pueden clasificarse en dos tipos:
·        El marketplace horizontal desarrolla su actividad en bienes y servicios que son comprados o vendidos por sujetos pertenecientes a diferentes sectores y comunidades.
·        En cambio, el vertical está especializado en ofrecer bienes o servicios sectorialista.

b)._Según la posibilidad de asociarse a ellos:
·        se podría distinguir en Públicos, al que pueden acceder diversos compradores y vendedores que cumplan unos requisitos básicos de todos conocidos

·        Privados, que suelen estar organizados por un único comprador o conjunto de empresas (rara vez se trata de un vendedor) que abre el sistema a sus proveedores autorizados.

c)._ Según su función de cómo compran los agentes en los mercados.
·        Las compras pueden ser sistemáticas, es decir, contratos de suministros con proveedores que tienden a ser a largo plazo y relacionadas directamente con la actividad

·        esporádicas, compras ocasionales de una necesidad concreta.

Desde un punto de vista funcional, un e-marketplace de comercio electrónico B2B es un plataforma de software que puede ofrecer diferentes sistemas de compra/venta:
a._ Subastas (o subastas invertidas): Para relaciones one-to-many (un vendedor a muchos compradores o viceversa para las subastas invertidas). Están orientadas a compras puntuales, stocks, pequeñas partidas o contratos de suministro a largo plazo en el caso de las subastas invertidas;
b._ Agregado de catálogos: Otra opción de relaciones one-to-many, en el que una multitud de catálogos pueden ser comparados por el comprador o vendedor antes de realizar el pedido.
c._ Lonjas (exchanges): Enfocado a relaciones many-to-many ("de muchos a muchos") en los que múltiples compradores y vendedores realizan las pujas en tiempo real.
Beneficios del comercio electrónico B2B para las partes de la transacción (compradores vendedores):
a)._ Beneficios para compradores:
·        Acceso a nuevos proveedores, productos y servicios;
·        Reducción de costes de la transacción mediante la automatización de proceso de compra.
·        Interacción en distintos mercados virtuales;
·        Reducción de las tareas administrativas y de los tiempos de la cadena de suministro;
·        Optimización de los precios;
·        Mejora de la comunicación con el proveedor.
                                                                                               
Beneficios del comercio electrónico B2B para las partes de la transacción (compradores vendedores):
Beneficios para vendedor:
·        Mejora de la comunicación y servicio al cliente;
·        Transferencia de información en tiempo real con sus clientes (precios, disponibilidad, estado de los pedidos, etc.);
·        Incremento del número de clientes potenciales;
·        Disminución de los costes del proceso de transacción;
·        Servicios centralizados de facturación, cobro, financiación y logística;
·        Información sobre el comportamiento del mercado.